Kaza & HasarYönetimi
Kaza durumlarında 7/24 destek hattımız ile yanınızdayız. Hızlı hasar takibi, profesyonel sigorta işlemleri ve yedek araç desteği.
Kaza DurumundaNeler Yapmalısınız?
Kaza durumunda en kısa sürede 7/24 Hizmet Destek Hattımız olan 0850 460 13 13 numaralı telefona bildirilmesi ya da hasar@turexfilo.com mail adresine e-posta atarak destek alabilirsiniz.
⏰ ÖNEMLİ: 5 Günlük İhbar Süresi
Kasko hasar ihbar süresinin 5 gün olduğunu unutmayın. Bu süreyi aşan durumlar hasar olarak kabul edilmeyecektir.
Derhal Arayın
0850 460 13 13
Belgeleri Toplayın
Fotoğraf & Evrak
İletişime Geçin
E-mail veya Form
İletişim Bilgileri
Çift Taraflı Maddi HasarlıTrafik Kazası Prosedürü
Çift taraflı trafik kazası yaşanması durumunda aşağıdaki belgelerin eksiksiz toplanması ve muhafaza edilmesi gerekmektedir.
Bildirim
Olayın en kısa zamanda Turex Filo Hizmet Destek Hattı olan 0850 460 13 13 numaralı telefona bildirilmesi gerekmektedir.
Hemen Ara: 0850 460 13 13Evraklar
Sigorta ve benzeri kuruluşlardan talepte gerekli olacak belgelerin eksiksiz bir şekilde muhafaza edilmesi gerekmektedir. Tüm evrakların orijinal veya onaylı kopyaları saklanmalıdır.
Toplanması Gereken Belgeler
Olay Yeri Fotoğrafları
Kaza yerinde çekilen ve kaza yapan araçların plakalarının göründüğü olay yeri fotoğrafları
Kaza Raporu / Tespit Tutanağı
Kazaya karışan tüm araçların bilgilerinin eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış kaza raporu
Ehliyet & Kimlik
Kazaya karışan tüm araç ve sürücülere ait ehliyet fotokopileri
Ruhsat & Poliçe
Kazaya karışan araçlara ait ruhsat ve trafik poliçesi fotokopileri
Tek Taraflı Maddi HasarlıTrafik Kazası Prosedürü
Sürücünün direksiyon hakimiyetini kaybettiği, sadece kazaya karışan araçta hasarın meydana geldiği durumlar için uygulanacak prosedür.
Amaç
Tek taraflı maddi hasarlı trafik kazasında yapılan bu işlemlerin amacı, araçta meydana gelen hasarın Kasko Sigortası tarafından karşılanabilmesidir.
Olay Yerinden Ayrılmadan
0850 460 13 13 numaralı Hizmet Destek Hattı aranarak Turex Filo yetkililerine bildirilmesi gerekmektedir.
112 Emniyet'i Ara
Sürücünün direksiyon hakimiyetini kaybettiği, kaygan ve buzlu yollarda karşılaşılan (kaldırıma, duvara, ağaca vb. çarpma) kazalarda 112 Emniyet aranarak kazanın yeri verilerek görevli ekibin gelmesi beklenir.
Fotoğraf Çekimi
Hasarın nasıl meydana geldiğinin anlaşılabileceği, çeşitli açılardan araçtaki hasarı gösterir, geniş açılı fotoğrafların çekilmesi gerekmektedir.
Anlaşmalı Kaza Tespit TutanağıDoldurulmaması Gereken Durumlar
Aşağıdaki durumlardan herhangi biri söz konusu ise anlaşmalı hasar tutanağı doldurulmaz, bunun yerine 112 numaralı telefondan trafik polisi yetkililerine haber verilmesi ve Polis tarafından rapor alınması gerekmektedir.
Ölüm ve/veya Yaralanma
Trafik kazası ölüm ve/veya yaralı sonuçlanmışsa
Belgesiz Sürücü
Sürücü belgesiz veya yetersiz sürücü belgesiyle motorlu araç kullanılıyorsa
Reşit Olmayan Sürücü
Sürücü 18 yaşından küçükse
Alkol veya Akıl Sağlığı Şüphesi
Sürücüde alkol ve akıl sağlığı şüphesi varsa
Kamu Kurumu Aracı
Kazaya karışan araçlardan en az biri kamu kurumlarına ait ise
Kamu Malı Hasarı
Kamu kurumlarına ait eşyada zarar meydana gelirse
Üçüncü Kişi Eşya Hasarı
Trafik kazasında sadece üçüncü kişilere ait eşyalara zarar gelirse
Trafik Sigortası Yok
Kazaya karışan araçlardan en az birinin trafik sigortası yok ise
Bu Durumlarda Ne Yapmalısınız?
112 numaralı telefondan trafik polisi yetkililerine haber verilmesi
Polis tarafından rapor alınması gerekmektedir
⚠️ Hatırlatma: Anlaşmalı kaza tutanağı doldurulması durumunda sigorta şirketleri tarafından Turex Filo'ya yansıtılacak olan hasarlar size rücu edilecektir.
Kaza/HasarBildirim Formu
Lütfen kaza/hasar bildiriminizi aşağıdaki formu doldurarak bize iletin. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız.
İletişim Bilgileri
5 Gün İhbar Süresi
Kasko hasar ihbar süresinin 5 gün olduğunu unutmayın. Bu süreyi aşan durumlar hasar olarak kabul edilmeyecektir.
📸 Kaza fotoğraflarını hasar@turexfilo.com adresine mail olarak gönderebilirsiniz.
Neden Turex FiloKaza & Hasar Yönetimi?
7/24 Destek Hattı
Kaza anında kesintisiz destek ve profesyonel yönlendirme
Hızlı İşlem
Profesyonel ekip ile hızlı hasar takibi ve süreç yönetimi
Sigorta Takibi
Kasko ve trafik sigortası süreç yönetimi
Yedek Araç
Tamir süresince kesintisiz yedek araç desteği
Evrak Yönetimi
Tüm evrak süreçlerinde profesyonel danışmanlık
Yetkili Servis Ağı
Türkiye genelinde 300+ yetkili servis noktası
Dijital Takip
Online hasar takip ve raporlama sistemi
Uzman Ekip
23+ yıllık deneyimli hasar yönetim ekibi
Kaza DurumundaHemen Bizi Arayın
7/24 destek hattımız her zaman hizmetinizde.5 günlük ihbar süresini unutmayın!